“今日理发师技艺高超，

我打算年前修剪一个更加得体的发型。”

“快过年了，把刀磨磨快，

到时候做年夜饭时切菜就方便啦！”

循声望去，磨刀摊位前已排起长队，磨刀师傅们根据刀具材质，谨慎操作，细心调整力度与角度，很快一把把锋利的刀具磨制好了。另一边的理发区域，随着剪刀的“咔嚓”声，一个个简洁美观的发型逐渐成形，老人们边照镜子边向同伴展示自己的新造型。修鞋区，修鞋师傅们运用熟练技艺，为居民修补各式鞋子。近日，遐龄荟联合辖区慈善机构，在春节来临之际，面向困难老人等开展的欢度佳节便民服务温暖人心、迎新春送福袋新春福气满门迎等活动深受老人们欢迎，像这类助老公益活动，遐龄荟也有常态化开展。

据悉，巾帼西丽集团的遐龄荟养老品牌工作案例：智能康养“新赛道”“六大领跑”掀浪潮，也刚刚被公布入围全国妇联发展部“巾帼家政、匠心风采”——巾帼家政服务工作品牌和行业领跑者百大案例。

智能康养“新赛道”

“六大领跑”掀新浪

遐龄荟业务范围涵盖养老院、上门居家养老服务、日照中心、阳光餐厅等服务。作为浙江省家政行业“三强”首批培育企业，杭州市家政服务业提质扩容第一批“领跑者”企业，通过六大领跑行动，数字化赋能传统养老行业，实现家政服务提质扩容。

01

数智家政助力领跑

在浙江数智浪潮的推动下，遐龄荟积极拥抱数智服务新趋势，不断进行服务升级的探索与实践，遐龄荟自主开发了“家政员工诚信平台”“客户上城”“智慧养老上门服务监管平台”“遐龄荟商城”“优才优将员工培训平台”等网上服务平台，全力打造智能化、立体式、网格化的“人工+物联+数智”互联式服务体系。

02

连锁经营标准领跑

自2018年以来，遐龄荟积极推进社区家政服务网点建设，在社区设置服务机构点位，承接各项家政服务。在这一过程中，省、市、区妇联多次深入公司总部及服务网点开展巾帼家政进社区相关调研与座谈，为推动落实遐龄荟家政服务进社区工作提供了新思路、新办法。目前遐龄荟在浙江杭州、温州、衢州、安徽合肥等区域共运营126家遐龄荟家政服务网点，所有家政服务社区网点采用统一规范的logo标识，内部装修风格统一，员工统一着装并佩戴工牌。遐龄荟坚持把服务品质作为公司的头等大事来抓，引入14套国际、国内标准化管理系统，实现服务流程标准化、职业化，连锁经营标准化。遐龄荟参与起草了浙江省200余项企业标准，在标准化建设过程中，逐步树立起家政诚信服务品牌。

03

区域联动爱心领跑

与安徽、浙江常山、杭州淳安等地人社、妇联、家政公司合作招工，在当地成立培训基地，安排优秀学员就业，输入客户家庭，同时提供家庭服务产品，形成一站式家政供应链，家政全供应链打造融合。在企业不断做强做大的同时，“遐龄荟”立足行业，积极参与赈灾、扶幼、助残、救孤、济困、助学等各类公益活动，捐款捐物、出人出力，爱心足迹遍布浙江、安徽、新疆、四川、贵州、湖北、河南等地。

04

就业帮扶共建领跑

遐龄荟有效发挥了企业妇联组织的桥梁纽带作用，以推进家政服务进社区为切入点，有效连接妇女、家庭、社区、企业所需，实现了家政进社区工作和妇女就业帮扶工作互融互促。秉持着“安置一个人、温暖二户家”的初心，遐龄荟积极参与对口支援帮扶、共建活动，连续多年组织专班前往贵州黔东南、湖北恩施等地参加就业培训、招聘，为当地农村困难妇女、失土农民、下岗失业妇女等就业困难人群，提供了大量的家政技能培训机会，荣获“全国巾帼家政脱贫示范基地”、东西部扶贫协作“劳务输出就业基地”等荣誉称号。此外，遐龄荟所有家政点位为周边社区失业妇女提供家政培训课程，在技能达到上岗标准后安排她们在就近点位就业，实现妇女就业与家政服务“双向奔赴”。

全国巾帼家政脱贫示范基地

05

创新服务标杆领跑

遐龄荟家政网点根据自身实际积极拓展服务功能，创新服务供给，开创全国职业化家政保姆项目、贴心社区养老助餐、15分钟居家养老服务圈。为鼓励员工不断学习，提升员工服务技能，公司广泛组织开展各类员工技能比武大赛。近年来，公司共承办了近20场国家级、省市级职业技能比武大赛，包括第二十届亚洲区家政学会双年国际学术会议家政职业化分论坛、全省女职工岗位创新技能大赛等大型赛事。通过培训、技能比武等形式，选拔一批家政劳模工匠，树立服务标杆。

浙江省首届家庭服务技能大赛

06

技能培训专业领跑

遐龄荟所有家政网点配备理论培训教室，每周开展讲座或培训活动，大力开展家庭照护者培训、母婴照护人员培训等符合社区家庭服务需求的培训，引导广大妇女提高对家政行业的新认知、转变就业观念，带动她们了解家政行业、掌握家政技能、投身家政服务。作为浙江省首批产教融合型试点企业，遐龄荟与院校合作培养行业人才，学生从实习期间就在公司进行工作，也大幅缩短了学生与公司之间的磨合期，降低了企业对于员工的培训成本。依托巾帼西丽职业技能培训学校，遐龄荟为学员提供从理论学习、实践操作到专业考核鉴定的培训，形成了从招生、培训、考试合格后发放职业资格证书，到推荐或安排就业一条龙管理模式。

未来，在共同富裕的新时代中，“遐龄荟”必将在妇联的继续支持和引导下，坚守初心、秉持“客户至尊、程序至严、质量为根、诚信为本”的质量方针，在家政服务提质扩容推进过程中，进一步增加网点建设，提升服务品质，为客户提供优质、诚信的家政服务，更好满足群众需求，致力成为居民美好生活好帮手，为推进杭州家政行业高质量发展作出新的贡献。