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融合场景亮点纷呈 服务消费创新升级添动能

《中国证券报》9日刊发文章《融合场景亮点纷呈服务消费创新升级添动能》。文章称,夏季来临,文旅订单增多,暑假家政服务预订热度上升,体育赛事为今夏消费增添新热点。

专家表示,下阶段,应进一步提升服务品质、优化消费环境,推动服务消费高质量发展。

直播间里“囤”山海

今年“618”,在直播间“囤”旅游商品的消费者越来越多了。飞猪“618”购物节数据显示,主题乐园游、邮轮游等文旅商品销量翻倍增长,飞猪官方直播间引导的成交额同比去年翻了三番有余。

主题乐园游和邮轮游缘何受青睐?中国旅游研究院研究员韩元军认为,集合餐饮、娱乐、住宿为一体的综合性旅游产品,更能满足游客对品质化游玩体验的追求。此外,暑期亲子游、主题文化游需求较大,创新能力较强的主题类景区可以提供充沛的文化体验,竞争力较强。

基于暑期亲子游的需求,邮轮旅行也在定向升级。6月5日,爱达邮轮宣布,将联合上影元在旗下首艘国产大型邮轮爱达·魔都号上开启“哪吒闹海”夏日主题航季,推出沉浸式的中国动画互动体验,开启海上国潮文化之旅。

此外,电影暑期档已蓄势待发。国家电影局6月6日举办2025暑期档电影片单发布会,超过60部中外影片定档2025暑期档。会上还发布了“中国电影消费年”系列活动,将在暑期推出一系列电影消费惠民举措。

“暑期档历来在全年电影票房中占比30%左右,端午档出色的票房数据也为暑期档预热提供有力支撑,今年暑期档票房有望实现明显的同比改善。”中泰证券传媒互联网首席分析师康雅雯分析。

在需求层面,地方政府正针对性推出消费券,因地制宜发展文旅消费。云南省5月底开始发放“有一种叫云南的生活·彩云系列消费券”,涵盖住宿、餐饮、电影等领域,发券总规模超10亿元。

家政供需两升级

平台型企业和家政企业正利用数字技术优化服务模式,提升供需对接效率。京东相关负责人表示,京东“618”开场1小时,京东家政、自营家电清洗服务、自营洗衣服务成交额同比增长100%。杨女士说,“阿姨来了”采用线上小程序资料筛选、线上面试等形式,帮助客户快速筛选合适的阿姨,通过数据系统能快速了解员工的工作安排,及时为员工匹配新订单。

家政服务是提振服务消费的新增长点。商务部等9部门发布的《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》提出,扩大优质家政服务供给,推进家政服务业提质扩容,积极培育服务消费新增长点。

提高家政服务品质,还需着眼于哪些关键点?

一方面,家政服务的专业化程度有待提高。商务部研究院国际服务贸易研究所副所长俞华表示,目前家政从业人员专业化、职业化水平偏低,而家政市场对于具备基础医疗知识的家庭护理员、育婴师等专门人才的需求大,需要建立更健全的人才培育体系。

另一方面,家政服务需求逐渐覆盖全生活场景。中国劳动和社会保障科学研究院副研究员韩巍说,随着90后、00后年轻人逐渐成为家政服务消费的主力,家政服务业态需求正从传统的烹饪、保洁、照护等传统业态向覆盖全部生活场景的方向转变,家庭生活咨询、亲子关系指导、宠物照料等服务需求度较高。应大力开发家政服务行业领域新职业,将市场新的技能需求纳入职业标准体系。

赛事引燃“体育+”

被称为“苏超”的首届江苏省城市足球联赛是近期最热门的体育IP,也是江苏多个城市因地制宜发展文旅的有力杠杆。常州推出的“9.9元门票+萝卜干炒饭”套餐,带动本地萝卜干品牌线上销量翻倍;盐城推出的“观鸟+观赛”套餐,预订量超过2万单。

《提振消费专项行动方案》提出,支持各地增加优质运动项目和特色体育赛事供给。更多“体育+”项目已在路上。山东省6月6日宣布,2025年计划举办国家级以上赛事200场,5000人以上马拉松50场、千人以上大型赛事500场,还将鼓励各市建设汽车自驾、航空、户外营地及滑雪场、水上运动训练中心等,丰富户外运动赛事设施供给。上海近期推出体育消费资源整合平台,依托上海交易集团的公共资源交易平台,将赛事资源开放给商业地产、旅游平台、金融机构等市场主体,为赛事主体寻找资源支持。

体育赛事的“票根经济”如何更好带动消费?王兆红建议,中小型体育赛事应大力引导社会力量办赛事,推动办赛多元化、形式多样化、运营市场化。大型体育赛事IP要强化科技赋能,提升赛事观赏性和互动性;加强跨界合作,通过打造赛事衍生商品、系列周边活动形成跨界联动;创新赛事参与方式,推出赛事纪录片等,扩展IP的粉丝基础。(完)

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