2020年11月16日K7808次列车上一位从运城至太原乘车的旅客，由于一路上犯困，下车时把随身的一个黑色的小包遗失在列车4车44号座席上。该乘客下车不久，4车列车员发现座席上有一个无人认领的小包正要准备汇报时，列车长查询工单发现有一个遗失工单，正是这个旅客曾打过电话。经列车长电话与旅客沟通后，确认包里5张银行卡，一个户口本，还有9476元现金都完好存在。经交接记录后交于前方的忻州站，并告知旅客尽快前往领取自己的钱物。

当日该旅客就到忻州站取到自己的钱物，并电联乘务工作者表示了感谢，更是于11月21日亲往太原站送出一面锦旗，表示对乘务工作者万分的谢意。