消费者：空调加氨后不制冷了

6月初，施小姐通过美团找到福州福泽家政公司给空调做清洗护理，然而一个星期后，她发现空调不制冷了。“清洗时家政公司维护人员说空调需要加氨，我就花80元给空调加了氨。”施小姐说，家政公司师傅上门检测后却说是空调装机没有安装好。

“这空调是3年前买的，一直都制冷。如果3年前没有安装好，早就不制冷了。”施小姐说，在自己一再要求下，家政公司请来格力空调维修人员检测，检测结果是家政公司加氨操作不当，导致漏氨。

“可是我去找他们时，他们不承认。”施小姐说，因为格力空调维修师傅没有带证件，家政公司不认账。

家政公司：空调铜管损坏

“她住在顶楼，而且房间较大，所以制冷不好也正常。清洗空调绝对不可能造成不制冷，是空调自身铜管损坏，才出现漏氨。”刘经理说。对于格力空调师傅认为是操作不当导致不制冷的问题，刘经理却表示：“这个工人虽然是我请来的，但他没有带证件，我无法确认他的资质。”

工商部门：

出具鉴定书才能帮助维权

目前，施小姐已就此事向台江区工商局反映。工商部门表示，格力空调维修人员并没有在维修单上写明空调出现问题的原因，所以无法确认是否存在家政公司操作不当的问题。

工商部门提醒市民，遇到家电出现问题，最好找生产厂家的售后，在维修过程中遇到问题，要注意保存凭证，以便维权。