政府养老服务政策如何与老人的需求精准对接？近日，下城区在全省率先试行“养老顾问”制度，方艳等10名专业社工以首批“养老顾问”身份上岗。他们有着多年社区工作经验，熟悉老年群体、了解养老服务政策，专为老人提供政策咨询建议、定制个性化服务。

家访持续近一个小时，方艳在调研表上仔细记录：老人虽生活能自理，但腿脚不便很少下楼；女儿经常来照顾，但带老人去医院做针灸不太方便……家访结束，方艳在微信“养老顾问”服务小程序上录入信息，初步为老人选定“生活照料+康复护理+家电维修”的居家养老服务套餐。