新华网北京（刘觅觅）疫情当前，物业管理公司积极发挥优势、主动承担责任，成为守护居民健康安全的一道防线。不仅如此，一些物业公司还通过协助居民采购生活物资、提供线上医疗服务、利用大数据监测等方式助力防疫。

“不患无位，患所以立。”多位业内人士分析，随着行业发展渐趋理性，物业公司将面临更深入的洗牌期。而经历过疫情的考验，优质的物业公司最终将脱颖而出，成为房企转型的亮点。

消杀防控成“规定动作”社群力量凝聚人心

从应对措施来看，物业管理公司目前的工作主要集中在人员出入管控、公共区域消毒杀菌等方面。

探索创新智慧服务和多元化增值

面对疫情，各物业公司也开始挖掘客户需求，提供更具竞争力的、创新的服务方案，为客户带来全新的服务体验。

（线上下单、上门服务，物业公司正在尝试更多的增值服务，提升客户满意度。）

数据的交汇，为物业防疫工作的正确决策提供了强有力保障。“如何快速掌握动态并正确决策，实现人员和物资有序调动，信息收集成为最重要环节。”万科物业方面介绍，万科物业数信中心汇总内外部多维度实时数据内容，以人行、车行等数据建立模型，结合人工智能和大数据分析等技术，为方案制定提供决策依据，实现物资的合理调配和资源最大化使用。

“在这次疫情防控过程中，智慧社区的作用凸显，智慧社区试点项目中，无接触服务、云上服务等为防疫提供了许多便利。”在鲁能商旅物业中心总经理刘大伟看来，物业公司作为城市管理的重要组成部分，在城市管理、社会调节等方面，发挥着重要作用。下一步将加快推进智慧监控、智能巡更管理、线上居家服务等，减少对人员的依赖强度，提升管理科学性和精细度，还将做好“最后一公里”服务。

资本加持物业服务或成转型新增长点

近几年，越来越多的物业公司争相进入资本市场。据不完全统计，2014年到2017年，每年仅有一到两家物业公司上市。而到2025年先后有近10家公司上市。曾有业内人士推算，未来两年上市物业企业总数量有望超40家。

从近期股市表现来看，上市物业股价普遍上涨，个别涨幅超过5%，整体表现强劲。

“对时代邻里而言，上市不仅让企业有了融资平台，还有了更宽广的舞台。物业服务的市场想象空间远大于地产，资本的力量加速了物业管理企业的成长和市场的扩张。资本市场已成为促进物业管理行业提速换挡、创新发展的重要驱动力。”时代邻里相关负责人认为，上市物业企业面临更复杂的市场环境，不仅有大机遇，更有大挑战。目前，资本和智慧科技给社区服务带来了不一样的创想空间。只有跳出传统的思维，挖掘潜能，合作共赢，才能在社区经营的生态圈“淘金”。

在黄奉潮看来，物业管理企业正从过往人力密集型的传统模式向智能化、信息化升级，随着5G时代的到来，物业管理企业未来将借由科技与资本的力量，率先完成转型升级，成为现代化的物业管理企业。