物业服务与居民的生活息息相关，直接关系到千家万户的生活品质和社区的综合治理。为深入贯彻落实住房和城乡建设部、山东省住房和城乡建设厅实施物业服务质量提升行动工作要求，进一步整顿和规范物业领域市场秩序，济南市住房和城乡建设局会同中共济南市委组织部等9部门出台《全市物业服务质量提升年工作方案》，开展社区物业党建联建、难点问题整治等六项行动，重点整治“停车难、态度差”等10类物业问题。

强化党建引领，筑牢基层治理根基

聚焦热点难点，“一小区一策”开展整治

聚焦居民反映最集中的“停车管理、物业服务态度与质量、电梯管理、住宅设施设备维护、门禁管理、物业费变更、道路维修、楼内乱堆乱放、卫生保洁和绿化养护、防汛和清雪除冰”等10类问题，济南将采取“一小区一策”，开展突出问题整治行动。通过“优化停车秩序管理、提升服务人员素质和形象、加强电梯维护保养、及时进行设施设备维修、加强人员出入管理、规范收费行为、修复小区路面、清除楼道杂物、治理环境卫生和提升绿化养护、做好汛期排水和冬季清雪除冰”等措施，有效提升小区整体面貌和居住品质。

集中整治期间，济南还将开展行政执法进小区行动，推动整合住建、公安、城管、市场监管、消防救援等职能部门力量，对物业小区违规装修、违章搭建、侵占公共部位、破坏公共绿地、电动自行车违规停放充电、占用消防通道等突出问题开展集中整治，提高住宅小区行政执法和服务效能。

拓宽服务领域，以优服务促进物业企业新发展

健全六大机制规范物业服务监督管理

组织建设方面，济南将完善市、区县、街镇物业服务行业党委建设，健全多元主体共同参与小区治理的工作机制，常态化开展红色物业星级企业和星级项目评选活动。

面对物业小区服务难题，济南迎难而上、为民而动，以有力举措规范市场秩序、提升服务水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。