市场供不应求、规范和标准缺失、从业人员良莠不齐，“找家政贵，找好家政难”成为消费者的普遍感受。这反过来也阻碍着家政行业的发展。

为了促进家政服务业提质扩容，日前国务院印发促进行业发展的“家政36条”，从高校专业设置到学历提升、职业技能培训开展、税费优惠等多个侧面，扶持和引导家政服务业高质量发展。

储小梅说，培训和技能提升能够解决家政服务“用着好不好”的问题，而引导行业诚信经营，则直指“能不能用”的根本。在这方面我省已经先行一步，由商务、妇联、人社等联合推出了统一的家庭服务业电商平台“家服e”，类似于家政业的“淘宝网”，可以让消费者找家政服务像网购一样方便。

依托诚信平台，行业内将开展诚信经营评星定级活动，通过奖惩机制引导家政行业规范发展。