出门在外，最让您感动的是什么？那些在您需要的时候送上援手的人是不是让您难忘？在厦门交通一线，就有许多“红马甲”“红裙子”“蓝制服”，用这样的温暖之手让往来旅客感受到厦门文明城市的魅力。

手机出故障，交通志愿者解难题

9月8日下午，厦门北站交通志愿者正在忙着帮带小孩的母亲拎行李、给来厦的外地人指路，突然，一位神色匆匆的女士跑过来，找到其中一名穿着红马甲的志愿者说：“你们可以帮我吗？我的手机突然坏了，电话都打不了。”

原来，这名女士姓刘，来自福建南平，经亲戚介绍，打算来厦门当月嫂，没想到下动车前手机突然发生故障，联系不上亲戚。交通志愿者问清其亲戚的电话号码后，帮他们约好了见面的地点，还让其先在北站交通执法“爱心驿站”里休息。半小时后，刘女士与家属顺利碰头。

这样的好事对市交通执法支队集美大队执法人员来说数也数不清。从9月1日起，他们穿上蓝制服，套上红马甲，参与到“爱心交通”志愿服务行动中，共出动215人次，积极开展文明督导、帮老扶幼及文明出行宣传等志愿服务活动，用温暖之手将爱心传递给来往旅客。

孕妇出状况，地铁人扶一把

前几天，一对夫妻从地铁园博苑站4号口进站，其中的孕妇在等丈夫从洗手间回来时忽然瘫坐在警务室门口。客服中心工作人员林语晴急忙用对讲机呼叫值班站长冯梅颖，并拿出椅子，扶孕妇坐下。片刻后，这位孕妇表示打算向车站借用轮椅去174医院产检。冯梅颖迅速办好借用流程后，与林语晴一同将孕妇和她的丈夫送上地铁，并让同事与他们的目的站联系，提醒相关工作人员在他们到站时提供服务。

事后，男乘客专门致电车站，说妻子已诞下一对双胞胎，并连连感谢地铁工作人员在他们最需要帮助的时候伸出了温情之手。

帮旅客找到丢失的物品、帮走丢的小孩找到家长、帮老人拎行李……这样真实的故事在厦门地铁经常出现。这些穿着红色裙装制服的美丽地铁人常说，他们为乘客提供的，决不仅仅是良好的出行体验，还包括有温度的服务。那便是常怀恻隐之心，常急乘客所急。

亮传统技艺传工匠精神

近日，同安区举办建设系统2020年“质量月”系列活动暨闽南古建筑工匠技能比赛。70支参赛队伍近150名参赛选手，按照统一的施工图纸，快速地确定水平线、垂直线、中线，定好作业范围，然后手持粉刷工具，将砂浆抹在方框里。等泥浆干后便弹线，线干后，又用割刀把不要的部分割掉，最后，在凹下去的地方涂白色，凸起来的地方涂蓝色，整个过程一丝不苟。

同安区建设与交通工程质量安全站副站长许瑞巧表示，这是他们第二年在“质量月”举办闽南古建筑工匠技能比赛，希望通过比赛弘扬工匠精神，更好地把这项传统技艺传承下去。

文/图郑素描何洪艺

04