“您好，快递放门口了，一会儿您开门取一下。”4月1日，北京西花市南里南区社区，快递员董利照在经过相关检测核查后，开始了疫情发生以来的第一次入户派件。

近日，北京市社区防控组下发《有序放开快递、外卖人员进小区工作指南》，多数小区的派件业务正逐步恢复。董利照一边清算着手中还未派送的件，一边说，“现在居民不用再跑来跑去，我们的收入也慢慢恢复到正常水平。”

“门禁”解封、扫码入户，多地入户服务“归位”

身为“网购达人”，成都市民刘女士经常一天内收好几个快递。疫情严控期间，她所在小区规定，所有快递员不允许进小区派送，只能在大门外等待住户自取。

除了允许进入小区，部分小区还恢复了送货上门服务。

海南海口市民陈女士居住的龙华区交通局宿舍小区，属于老式楼房，没有电梯，自从配送员无法入户后，住在6楼的她，每次寄快递、拿外卖都要去小区门口。近日起，小区开始恢复对外开放，相关配送人员经过相关查验后可送货上门。陈女士的生活又慢慢恢复了往常的轻松便捷。

多地入户服务逐步“归位”，不仅让居民的日常生活恢复便利，也让服务行业从业者轻松不少。

“请您配合测试体温并出示健康码。”贵州花果园W1区门口，外卖员小王在两项基础检查正常后，拿着两份热乎乎的美食，边联系客户边往单元楼方向赶去。

小王说，现在平台在下单页面特别设置了“挂门把手”“放在在卡点处”等备注选项，让客户自行选择服务类型。“恢复上门服务，大家都放心多了。”

“摆摊”式配送、装修难上门，部分小区管控仍未“松绑”

新疆乌鲁木齐，已从事快递工作7年的陈云，谈起当前的工作状况，长叹一口气，“我负责的区域大部分都不允许快递员进小区，只能让住户来指定大门自取，一等就是几个小时，有时候联系不上客户也不敢随便放，万一丢了件还要赔偿。”陈云说，整日“守货等客”导致工作时间无限延长，配送效率也大打折扣。

“我已经得两个差评了。”前两天，北京的大风天气“坑”苦了外卖员小张，“好多小区虽然让进大门但不能入户，只让放在门口的架子上。食物不像其他商品，放久了会影响口感。遇上这种大风天，一旦被吹掉地就没法吃了。”无奈之下，小张只好在架子旁等待客户来拿，一天下来，接单量大大减少，配送超时的投诉却一增再增。

比起快递、外卖等配送行业纠结能否到户的“进阶”问题，装修、搬家等服务行业还陷在不能进小区的“初级阶段”。

“我是2025年1月在北京大兴德茂小区买的房子，现在已经4月了，一直不让搬家，这种情况政府是不是要考虑一下解决办法。”

“我住的秦皇岛泰和家园还是不让搬家、装修工人进，这种情况到底要持续到什么时候？”

……

“我们小区还是不让工人进，问了物业好几次，说是怕施工影响还没开学的孩子在家学习。”在北京朝阳区华腾园购买了新房的吴女士，眼下正在为装修的事苦恼。吴女士说，春节前工人已经改了水电砸了墙，本想着年后能尽快赶工，没想到这一等就是三个月。

社区方：不同小区情况不一，打通末端服务仍需时日

北京西城区广内街道西便门东里社区共有2950人、11栋居民楼。疫情发生后，为了居民的健康和安全，社区进行了封闭式管理，快递外卖不能再配送到家。“前期，社区的快递全部投放在西门外的货架上，每天少则300件，多则600余件。”西便门东里社区党委书记、居委会主任潘瑞凤说，居民反映取件不便的同时，也会担心快递员进社区能否确保安全。“我们与负责辖区业务的快递公司进行了对接，要求其指定1名快递员并按照相关流程进行入户申请。”潘瑞凤说，下一步，社区准备再加装1组智能快递柜，为快递安全有序投递创造条件，最大限度满足居民需求。

“目前，马坡岭街道依旧严把控制关卡，预计到其他省份无一例新增病例时，会考虑适当放宽相关要求。”湖南长沙市马坡岭东站社区相关工作人员解释说，考虑到湖南4月初有一例境外输入病例，社区防疫工作仍然不能松懈。

社区防控安全要抓，居民的日常生活需求也要满足。各地是否能根据当地民情，尽快探索落实细则，在符合防控要求的前提下，有序放开“刚需”服务业进小区，让快递、家政、维修、房屋中介等服务人员尽早能不打折扣地实现入户服务，已备受公众期待。（曾帆、池梦蕊、匡滢、何萌、朱虹、樊欢迪、龙章榆、那衣）