上海人多称家政服务员为“阿姨”。如今，上海市民大多希望阿姨精通“买汰烧”之余，还能提供更多服务。

雇主的要求越来越高，但目前沪上家政市场上的求职者年龄偏大，技能单一，很难满足市场需求，不少能力较强的阿姨就将目光投向了学习、提升技能上。

出生在安徽的胡后桂刚来上海的时候，靠给别的家庭打扫卫生、带孩子为生，几年过去后，觉得生活没有太大改变。2017年，经人介绍，她到上海开放大学学习家政服务与管理专业。

在不同的课堂上，胡后桂接触到了心理学、护理、管理等方面的知识。她萌发了通过开家政公司，服务更多的家庭，服务更多的阿姨的想法。2018年初，胡后桂自己的家政公司正式成立。

“以前只要自己做好，现在不仅自己要为客户提供更好的服务，同时也要教好自己公司里的阿姨，让她们更加出色”。

上海开放大学公共管理学院家政服务与管理专业负责人徐宏卓分析，对于家庭而言，家政服务意味着生活有“个人要求”；而“阿姨”心目中的家政服务是职业，应该遵循“普遍标准”，即目前市场能够接受的服务标准。能够主动地将“普遍标准”提升到“个人要求”的阿姨往往被认为是好阿姨，肯定“吃香”，但数量非常有限。

徐宏卓说，家政服务行业无论在社会声誉还是收入水平上，在各种职业中处于较低层次，这种状况很难吸引到优秀人才加入，所以从业人员的总体素质要低于其他行业。在他看来，上海拥有较完善的家政服务员职业培训体系和考核标准，应着重提高培训质量，让家政服务员和市民真正受益。(完)