上海动物园拖了半个多月，终于在6月30号晚上就那个喂奶事件发了个道歉。事情都过去这么久了，要不是网上吵翻天，这个道歉能见到吗？半个月前那股子硬气劲儿哪去了。

“依规履职，无需道歉！”。

这话真是厉害。小毛一家投诉的时候，接到的就是这么个回复，八个字，说完电话就挂了。这态度，冷得像块冰。

事情得从6月14号说起。

那天是个周末，还下着梅雨，淅淅沥沥的。小毛夫妻俩带着才十个月大的宝宝，想着去上海动物园转转。这地方是他们遛娃常去的地儿。

到了动物园，雨还真停了。一家人买了票进去，园区大，就坐了接驳电车。这么逛着也到了中午，大人能扛饿，十个月的宝宝不行啊，在科学教育厅里饿得哇哇哭。

夫妻俩赶紧掏出奶瓶，找了个角落坐下喂奶。孩子一吃到东西，立马就不哭了。

就在这个时候，工作人员过来了。语气很冲：“这里不可以喂奶，请你们抓紧时间离开！”。小毛还挺有耐心，跟人解释，说母婴室太远，外面下雨地又滑，就在这喂一下，不影响别人。

可人家不听啊。

就是不行，态度还是那么严厉，一个劲儿地赶人。夫妻俩怕争执起来吓着孩子，只好抱着娃走了。

本来挺好个周末，这么一弄，什么心情都没了。一家人直接出了园，回家路上越想越来气。这才有了后来的投诉电话，和那句让人火大的“无需道歉”。

投诉没用，小毛就把这事发到网上了。

这下可炸了锅！大家讨论的焦点，就是上海动物园那个回复。什么叫“依规履职”？规定就是这么不近人情的吗？一个嗷嗷待哺的婴儿，就不能稍微通融一下？

有网友直接问，要是外国友人在展厅喂奶，工作人员会怎么处理呢？这个问题问得好。

还有人说，上海动物园一个老牌子了，卫生管理也就那样，为难游客倒是一套一套的。那股子“爱来不来”的劲儿，隔着屏幕都感觉到了。

舆论就这么发酵了十几天，天天有人在网上说这事。

压力给到了，上海动物园扛不住了。6月30号的道歉公告里，承认是工作人员服务意识不够，处理方式不妥当。说会加强管理，提升服务。

但这封迟到的道歉信，大家好像不怎么买账。

很多人觉得，这根本不是一个工作人员的问题。是整个管理模式就透着一股子冷冰冰的味道。