一场突如其来的新冠疫情，让旅行社行业措手不及。整个国内旅行社行业，就像被按下了暂停键，进入冰封期。

来自金华旅行社行业协会的数据显示：共有旅行社会员企业总数158家，据不完全统计，受疫情影响，全市130家旅行社（含义乌市会员企业6家，不含门店）总退团人数50391人，销售额7390.2万元，直接损失957.83万元。这还不包含前期营销2个月的营销费用、后期退团退费的工作营业费用。

如今，国内疫情逐渐平稳，旅行社行业基本复工，但业务依然处于停摆状态。而同时，企业运营的固定成本都需要正常支出，员工工资、社保、房租、水电……

这样的艰难时期，市区旅行社都在做什么？为了迎接按下重启键时的触底反弹，他们又如何各显神通？

肖强：“旅游大叔”卖起了土特产

做旅游的肖强，最近微信朋友圈主题突变。“旅游大叔失业，产地代发山竹”……不只是山竹，这位旅行社业界的老将，最近改卖土特产了，用他自己的话说：“曾经我带你跨过山和大海，今天我带你尝遍天下美味”。

肖强的嘉徽旅游做的是同业，就是代理一个旅游产品，然后分销给其他旅行社同行去收客。他还有一个线上平台，卖门票、酒店、自由行。

2月7日，肖强代理的第一款农产品通过他和同行们的微信朋友圈开卖，那是当时刚刚上市的临安雷笋。此后，品种越来越多，溧阳的白芹、响水的田藕、攀枝花的枇杷、海南的金钻凤梨，当然，还有他老家安徽的臭鳜鱼、茶干、石头粿……以及金华的香菇、酥饼等等。总之一句话：拿全国各地的土特产，卖到全国各地。

肖强坦陈，对于他转卖农产品，有同行并不理解，觉得不务正业，怕影响了做旅游的口碑，“我不这么认为，这也是一种应对的办法，在困境中让大家有事可干，保持干劲和激情，从现实来说，也是一点收入。”

肖强告诉记者，游客的需求在变，除了看风景，品尝和购买特色美食也已经成为旅途中很重要的一部分，“这次疫情刚好给我开拓了一个新思路，即便以后疫情结束了，土特产我也会继续卖，作为原有产品的新增，并逐渐成为自己的特色。”

王冰：“危”下总藏着“机”

联系到王冰时，她正在三亚温暖的海风里过着睡到自然醒的惬意日子，“电话都很少，一天不超过2个。”

2个多月前，也就是2019年12月底，她和员工们签好加盟协议、办好工商股份变更手续，持续努力了多年的公司股份制改革终于落定。

“传统旅行社想走得更远更稳，一定要让员工和企业共存亡。”王冰介绍，此次改革后，她本人剩51%的股份和26%的分红，其余全给了员工，而这次突如其来的疫情，在无意中检验了她的决策。

王冰介绍，对于旅行社来说，这次的疫情带来的除了亏钱，还有另一个难题：行业停摆后，老板怕员工跑了，员工怕公司倒了。“如果没有这次改革，我现在应该也在一边揪心钱一边焦虑队伍的稳定性，但现在，成为股东后，员工们开始主动开源节流，集体讨论决定暂时不发工资，等三个月后看情况再补发。”

“此次疫情绝对是个坎，但‘危’中也会有机。”王冰介绍，2003年SARS疫情暴发时，她进入这行才5年，当时停工半年，但她发现，一些原先在大城市上学的优秀人才也因疫情影响都回到了金华，让她有机会“拣了宝”，这些人后来全都成长为她公司的骨干。

“虽然现在的市场格局跟2003年已不太一样，但危机下一定蕴藏着爆发点。”王冰认为。

祝军：好好休息，积蓄能量等重启

祝军说，自己的假日旅行社目前处于“准复工”的状态，员工已复工，但办公室没有人，只有偶尔有事情要处理的员工回去一下。

“我告诉我的员工，你们继续休息，我工资照发，就当现在的休息抵以后的加班。”在祝军看来，老板应该有自己的担当，既然赚得比员工多，该承担的风险自然也更多，尤其在这样的特殊时期，让员工安心是他唯一能做的。

在祝军看来，此次疫情对旅行社行业来说是个教训，但乐观来看，也不失为一种别样的收获，“能让员工明白，只有平时努力工作，才能在特殊时候不慌，并有能力保护自己和家人。”

他表示，企业情况不同，老板们的心态也不同，对于他来说，目前让员工好好休息，调整到最好的状态等待重启就是最佳选择。

同样的疫情，同样的处境，有人焦虑，有人淡然，有人成竹在胸，有人考虑着如何趁此转型。正如祝军所说，企业不同，每个人所作的选择也不同，无论对错。毕竟，出发点都一样，都为“活着”，并且活得更久更好。