据负责修补工程的姜经理介绍，在房屋的装修过程中，出现裂纹的情况非常普遍，而造成这个情况原因有很多。

出现裂缝有几种情况，一是原房的楼板保温层有裂缝或不平，导致装修后墙面开裂，施工人员在施工时是可以发现并进行修补；第二种是施工不当造成，比如涂刷不当，材料配比不准确，刮抹不均匀等。

所以，家庭装修中为了尽量减少开裂现象，最好贴一遍玻璃丝布或豆包布。“其实当初我们也曾建议裘女士增加内层，但对方认为没必要。”姜经理说，裘女士家的情况经报道后，公司专门安排了技术人员上门检测，一方面是确定原因，另一方面也是为确保修补后不再出现反复。

经检测，发现出现裂纹是因为房间顶层楼板不平，留有空洞造成的。“这种情况必须要将楼板面重新做平，再行上墙面腻子，过漆。整修修补工期在一个星期左右。”姜经理说，楼板不平的情况属于合同之外的因素，但这次事件与当时工人没能与裘女士进行充分的沟通有关，所以公司承担了所有费用。因为做修补工程时，裘女士已搬进房间居住，公司还承担了相应的清洁卫生费用。