“不只是同程，其他平台也可能遭遇类似情况。也有可能存在内鬼。”他坦言，“类似的刷单电商行业比较普遍。如果消费者单独和旅行社沟通，旅行社无法判断消费者是不是恶意欺诈；因此受害方发现后应第一时间报警，让警方和同程等旅行社沟通。旅行社会暂时封存问题账号，如查实，未出行的门票可以退的。”

“如果平台没有责任，为什么那么多人被骗的钱都去了同程账户？”晓阳和丁瑶等不少受害人质疑，这一刷单的行径可能是平台内部员工牟利所为。依据同程旅游公告的说法，这些涉及同程旅游部分景区门票产品被不法分子利用“刷单赚钱”诈骗，建议网友和游客通过正规渠道查询预订，切勿听信他人“刷单赚钱”、“订单可退”等内容。