据了解，近年来，随着社会经济生活不断发展，消费纠纷领域广、专业性强等特点日益突出，纠纷调处难度随之加大。

“消费维权投诉（服务）站”履行以下工作职责：（一）宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，向消费者提供消费信息和咨询服务。

（二）受理、处理青岛市消保委转办或消费者直接反映的本行业咨询和投诉，及时做好登记。

（三）建立、健全消费纠纷和解与调解、商品质量和服务规范承诺等制度。

（四）定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，每年通过适当形式汇报当年工作。

（五）积极开展3·15消费维权公益活动，在本行业开展消费知识的宣传。

（六）对消费者投诉集中、重大、紧急的消费纠纷事件，及时向青岛市市场监督管理、青岛市消保委等有关部门反映，并配合有关部门的监督检查。

（七）承担青岛市市场监督管理局消费维权服务站的职责并承办青岛市消保委交办的其他消费维权工作。

附件：

青岛市消保委13家消费维权投诉（服务）站名单

协会全称

青岛市汽车维修行业协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市重庆中路252号A100号拓诚名车二楼

联系人

杨云

联系电话

协会全称

青岛市家电销售商协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市李沧区青山路700号B座612

联系人

辛明亮

联系电话

协会全称

青岛市宝玉石协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市延安三路123号青岛市黄金珠宝饰品监督检验站

联系人

李鹏

联系电话

83890447

协会全称

青岛市室内装饰行业协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市市北区辽宁路65号5楼516室

联系人

蔡涌涛

联系电话

85893111

协会全称

青岛市驾培行业联合会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市李沧区四流中路3-2号

联系人

纪亚男

联系电话

协会全称

青岛市美容美发化妆品行业协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市山东路52号华嘉大厦2层A户

联系人

李振

联系电话

85822555

协会全称

青岛市婚庆礼仪行业协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市福州北路135号鼎都商务楼315室

联系人

田军

联系电话

协会全称

青岛市洗染行业协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市城阳区青大工业园荣海四路七号

联系人

徐勤柱

联系电话

协会全称

青岛市银行保险业纠纷调解中心消费维权投诉（服务）站

办公地址

市南区香港西路67号光大金融中心9E

联系电话

12378

协会全称

青岛市出租汽车协会消费维权投诉站

办公地址

青岛市崂山区深圳路163号运管大楼1120房间

联系人

剪晓晴

联系电话

83835332

协会全称

办公地址

青岛市香港西路44号薇薇新娘结婚会馆

联系人

冯金霞

联系电话

协会全称

青岛市家政服务协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市福州北路139号青岛市家庭服务业生态圈074房间

联系人

赖双玲

联系电话

协会全称

青岛市家具协会消费维权投诉（服务）站

办公地址

青岛市九水东路156号（盛世源装饰城南区网点6号）

联系人

缪蓝英

联系电话

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