4月的23日上午九点,在杭州江干区闸弄口街道雷锋广场,一群穿着小红衣的志愿者吸引了附近居民驻足。原来这是杭州公交五分公司客运携一车队、五车队开展的城投真情服务进社区活动。

此次活动旨在响应市城投集团真情服务进社区的理念,切实弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,让社区居民能够进一步享受便民服务,增进交流,让居民更加了解公交。

服务种类多样,市民迫不及待尝试

现场,服务种类多样,有公交IC卡充值、排水咨询、管道燃气开通、磨剪刀、中医问询、理发……

随后,王阿姨带着她看护的老人体验了现场的义务理发活动。

公交五车队副队长洪益军介绍,本次志愿服务的各项内容事先经过挑选,考虑到三里亭社区老人多的特点,特意请了方回春堂的医生为附近居民提供中医理疗服务。不少居民在现场感慨,活动内容相当实在。

面对面沟通交流,实打实解决问题

“公交站牌太高,看不清……”“窗帘太脏了……”“公交车扶手换成橡胶的会更安全……”

据了解,每年公交集团会举办方30多场类似的活动。通过活动,公交集团能更好地了解居民的出行要求,做出适当的线路调整、服务改良,并把最新理念传达给居民。“面对面的交流是最真诚的……”洪益军说。