清晨时分，64岁的马凤珍已经整理好当天的家政服务单，在她的手机微信群里，280多位姐妹正等待着今天的“抢单”时刻。

△马凤珍

马凤珍在银湖街道梓树村当了近10年妇联主席，2017年退休前夕，彼时的村党委书记建议她办个家政公司，为空闲在家的妇女找点事情做。马凤珍一听，觉得是件好事，便着手开始干，没想到一干就是8年。她创立的“凤珍家政”影响力逐渐扩大，托她找阿姨的东家、找工作的姐妹越来越多。她说，介绍家政就像做媒一样，看到双方达成合作关系并且满意，她也高兴。

家政行业供需量大

最重要是做出口碑

梓树村2009年搬迁，2018年完成分房。可以说，马凤珍在做妇联主席期间，忙碌的大部分是搬迁工作。到她退休时，梓树村准备分发安置房。“分了房，住进新家，很多退休妇女面临无所事事的问题。”村党委书记考虑到这一点，对共同奋战过多年的马凤珍提出开办家政公司的建议。马凤珍应下了这份“重任”。

2018年，“凤珍家政”成立。马凤珍将自己的联系方式做成广告牌贴了出去，不少人知道她做起家政，纷纷上门咨询。“村里和周边村庄退休的姐妹会来咨询，还有很多外来务工姐妹，她们的求职需求很大。”她说，家政公司很快就积累了100多人，她们之中大部分都有做家政的经验。

△银湖街道梓树村安置小区梓树花苑

有了家政阿姨，东家哪里找？梓树村周边有不少高档小区，对家政都有需求。马凤珍还有一个优势，她的丈夫在菜场里有个肉摊，周边别墅、排屋区有不少住户来买肉，她常常在肉摊帮忙，一来二去也认识了很多住户。她便从熟人入手，把阿姨介绍过去，试用一周后，如果东家满意可以继续合作。梓树村干部和银湖街道妇联主席也一直帮她牵线，介绍资源，有了妇联“娘家人”的支持，马凤珍信心更足了。

“我要求她们进门拍照，结束后拍照，工作完成后，我还会随访，了解东家是否满意。”马凤珍说，如果工作不到位，会安排重新做，家政阿姨也会去进一步培训，这样做是为了把“凤珍家政”的口碑做出来。果然，时间久了，客户间口口相传，“凤珍家政”的业务范围遍布整个受降区块，还辐射到了富春、东洲等街道，家政阿姨也从100多人发展到近300人。

劳心但开心

让更多妇女实现灵活就业

“凤珍家政”运行的这些年，马凤珍逐渐摸索出了成熟的中介模式。阿姨的类型不同：有纯粹搞卫生的，有照顾老人小孩的，有做月嫂的。东家需求也不同：有需要住家阿姨的，有需要全天、半天或者临时工的。她组建了“凤珍家政”微信群，有相关需求就会发布信息，对口的阿姨进行“抢单”。“抢单”成功并不意味着直接能“上工”，还要经过资料核查和面试，确保家政阿姨能满足东家需求。

△“凤珍家政”微信群

马凤珍做的工作听上去并不难，实际操作过程还是会面临一些突发状况。比如，东家对家政阿姨的工作不满意，不愿意付钱，这时她就要到现场调解。而处理矛盾纠纷，马凤珍是有经验的，毕竟做过妇联主席。

每年过年前，是家政行业最忙碌的阶段，特别是擦窗户的需求尤为旺盛，很多阿姨都是连夜干活。每次马凤珍都会跟踪阿姨动态，确认安全完工，才能安心休息。她记得有一次遇上冰冻天气，有个阿姨去东家擦玻璃，玻璃也被冻住了，在处理玻璃时，把玻璃刮花，东家有些生气。马凤珍赶到现场，让双方都冷静下来，并且自掏腰包赔偿了东家更换玻璃的费用。

△擦玻璃服务

为什么能一直坚持做？马凤珍坦言，虽然劳心一点，但开心更多，特别是听到东家的好评以及给姐妹们找到工作。比如有一个姐妹告诉她，能够靠自己的劳动获得收入，感觉非常好。还有一个外地离异姐妹，靠着做家政的收入，培养孩子顺利进入大学。每当听到这样的消息，马凤珍心里总是暖暖的，所有的烦心劳心都一扫而空。

△家政培训

采访当天，马凤珍打开“凤珍家政”微信群，又有新的姐妹申请入群。她说，这支家政队伍越来越庞大，对技能学习的需求也很大。这几年，梓树村也开展过多次家政行业培训，主要针对育儿嫂，周边感兴趣的阿姨都能参加，培训费用由村里承担，不少阿姨在培训后考出了相关证件。

△育儿嫂培训

“凤珍阿姨对我来说是一个很好的榜样，要向她学习。”梓树村妇联主席裘方圆说，“凤珍家政”让空闲妇女有了新的选择，这也让村庄更稳定和谐。

银湖街道妇联主席董利华认为，妇联干部退休后还能继续发挥余热，就像马凤珍一样，会做生意还会做调解工作。此外，大家的就业观念也要与时俱进，可以多多尝试新时代新兴的行业。

△梓树花苑