——四川嘉宝生活服务集团股份有限公司总裁陈风华

后疫情时代，物业服务愈来愈被大众认可。同时，随着中国数字经济的发展、千行百业的数字化转型，“打破边界”成为了行业的新浪潮。

5G、云、AI等新技术迅猛发展，在智能化与数字化浪潮下的物业行业也从拼速度到拼服务再到拼科技，不断突破与创新，创造着丰硕的成果。

打破边界，智启未来。为加强物业服务企业深入交流，探索后房地产时代下物业发展的宝贵经验。7月下旬，由封面新闻、主办的2022中国西部(成都)创新物业高峰论坛将在成都隆重举行。

一群新时代浪潮中乘风破浪的物业企业，为物业行业在新背景下探索出更多的发展路径。后疫情时代物业服务的变化在哪里？社区增值服务能否成为物企的新增长点？未来，物业行业还会产生哪些新变革？

在创新物业高峰论坛活动前夕，封面新闻专访了四川嘉宝生活服务集团股份有限公司总裁陈风华。

“额外”的服务让行业价值被更多人看见

应思考物业与社区的职能责任划分

《物业管理条例》从法律法规上明确了物业管理行业的服务和责任边界，但大众对物业管理的边界一直存在一些模糊认识，尤其是在新冠肺炎疫情防控的新背景下，物业管理服务的边界也在悄然变化。

在疫情防控的背景下，这种“额外的”物业服务工作，对整个物业行业来说是利大于弊还是弊大于利？在抗击疫情的这三年时间中，物业管理行业最大的变化是什么？

今年5月10日，住房和城乡建设部办公厅和国家邮政局办公室又发布《关于进一步加强住宅物业服务项目疫情防控中从业人员防护的通知》，将物业服务企业纳入当地疫情防控体系，这是对物业价值进一步的彰显，更是物业行业被政府主管部门真正“看到”的体现。但从另一方面看，如何做好物业与社区的职能责任划分，建立健全完善的基层管理机制支撑物业企业打好这场“持久战”，值得我们深思。

行业机遇与挑战并存

物企需依托优势，拓展多元生活服务内容

如今的行业环境下物企更要坚守初心

嘉宝构建差异化服务体系匹配客户需求

2021年，对于物业行业来说，是一曲“冰与火之歌”。尽管历经坎坷，但也充满机遇。无论行业如何发展，物企发展的根本仍然应该是“坚守服务力”。在确保服务品质方面，嘉宝又有何创新举措以及长期摸索出的宝贵经验。

陈风华表示，物业行业与房产行业共荣共存40余年，在如今的行业大环境下，物企更要坚守服务初心。嘉宝所构建的差异化服务体系，深度解读客户需求，并针对产品特质，为客户提供高品质、个性化的服务，形成“金管家、管家、酒店、优质”四种标准化服务模式。

【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料，报料QQ：3386405712】