在昭君路和南二环交会路口处，不少从事家政服务的人员在等待生意

虽然距离春节还有1个月的时间，但是首府家政市场已经进入忙碌的“倒计时”，不少在春节前需要清扫家里卫生的市民开始预定业务，而很多家政公司或者个人也开始了“扫楼道”贴小广告推广业务。

小区楼道内的家政服务小广告

楼道内小广告多了

最近，家住金桥开发区金河湾小区的陈大爷发现，楼道里的小广告越来越多了，内容大多是清洁油烟机和煤气灶、擦玻璃、清扫家等家政服务，因为影响到楼道的卫生和美观，陈大爷每次见到类似的“牛皮癣”都会随手撕下来，但是撕的速度没有贴的速度快，刚撕干净的地方没几天又被贴上了。陈大爷说：“以前快到过年的时候，也经常出现类似的情况，需要春节前打扫家的居民多了，类似的小广告也就多了起来，贴的楼道内都是，挺讨厌的。”

更有赶时髦的是，有家政服务人员利用了现代通信手段，使用微信推广、微信预约，效果也不错。

提前1个月预约

市场需求旺盛

张女士是首府一家规模不算大的家政服务公司的负责人，她开展的业务以清扫、清洗为主，流动式雇佣了10多个工人。据张女士介绍，目前她已经接受春节前预约清扫业务有20多单，雇佣的工人随时有调整，压力还是不小的。张女士说：“以前，雇佣家政服务人员清扫的多以收入较高的家庭为主，现在对于很多家庭来说，雇人来干活儿都能够接受了。现在生活节奏快，很多人都在为工作、生意忙碌着，没有时间在家里干活儿，再加上很多人的家都是大平方米，如果自己清扫的确挺累的，也费时间，所以雇人干是最好的选择。”

费用高难接受

随着人们生活水平的提升，家政服务已经由原来的“奢侈品”变成如今不少寻常百姓家庭生活的“必需品”，人们对家政服务的需求不断扩大，也使得家政服务收费“水涨船高”。

对此，不少市民表示，家政服务收费逐年上涨，感觉越来越“用不起”了。市民于菲说：“我家有100多平方米，以前花三四百元就把家打扫干净了，现在六七百元都是均价，真是雇不起了。家政服务收费高真的合理吗？现在没有答案，完全是这个行业自己定，想涨大家都涨，反正没有行业收费标准，也没有部门来监督，只要雇主能接受就行，欠缺规范管理啊！”

可是，在很多家政行业的从业者看来，这也是市场所需，并不是随意涨价，而是雇人成本的上涨导致了行业收费的提高。王先生在首府经营一家中等规模的家政服务公司，他认为：“这个行业越来越不好干了，像我的公司不仅有保洁家政业务，还有保姆、月嫂等业务，正规家政服务公司的家政人员上岗前都需要接受初级业务的培训，经过相关的考核鉴定通过，持有岗位合格证、人社部门颁发的职业技能证书和行业认可的专业培训机构颁发的级别证书等方能上岗。现在家政市场需求大，而从业人员不算多，专业的人员就更少了，而且流动性强，很多都是临时雇的，所以从强制管理方面和人员成本方面都不是我们能控制的，服务水平自然没有统一的标准。”据介绍，目前，由于市场需求旺盛，正规的家政服务公司无法满足人们的要求，不少家政服务人员开始三五成群自行开展家政业务，以小广告的形式进行推销，而消费者往往无从分辨，为了方便省事也经常选择非正规的家政服务人员。

遭遇服务差投诉难

对此，有业内人士表示，目前，家政行业规范缺失、从业人员不足、文化水平较低、技能培训缺乏、社会保障水平较低，的确在服务水平上差强人意，但是也有一些雇主对家政服务人员存在偏见，供需矛盾导致家政服务人员“千金难求”。家政服务人员流动性较大，从管理和技能培训方面都挺难，如果能有相关行业标准的制定出台，不仅可以对市场起到规范作用，同时也能够减少消费者的质疑和投诉。

缺乏行业标准和监管

内蒙古恒众尧律师事务所律师王洪超：目前，家政行业没有一个特别明确的地方性行业标准，在准入制度、培训制度、服务等级评定标准，包括职业技能、职业道德等从业人员资格审核等多个方面，都有欠缺。同时，在监督管理方面也存在空白。

春节前是家政服务需求的高峰期，建议消费者在选择家政服务的时候，首先应该通过正规渠道寻找家政服务人员，查看家政服务公司的营业执照、家政服务人员的相关资质，了解家政服务人员的身体健康状况以及家政服务公司是否为其购买了保险，避免后期出现意外事故后的责任纠纷。在确定家政服务人员后，双方要签订规范的合同文本，正式建立雇佣关系，明确服务项目及责任。在家政服务人员入户后，要注意人身安全及家庭财务安全。需要特别提醒的是，如果选择了“游击队”，一旦家政服务人员在雇主家工作期间出现意外，雇主需要承担相应的责任。也提醒家政服务人员，业务繁忙时期，赚钱固然重要，但人身安全更为重要。

每年春节前都是家政服务紧缺的时候，价格高、人手缺、服务打折是普遍问题，家政服务公司感慨“压力山大”，雇主抱怨难以“价有所值”，“纠结”的局面经常上演。

解决问题，除了雇主和家政服务公司都要放平心态协商薪资，更要相关部门尽快出台相关标准细则，引导家政服务市场逐渐步入正轨。