6月16日晚，北京将重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级。为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门和部分航空公司出台相关退票免收手续费的措施。

●铁路部门●

自6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

6月18日起，温岭站往返北京的部分车次暂停运行。其中，北京南—福州的G55次列车于6月18日至6月30日暂停运行，福州—北京南的G56次列车于6月19日至7月1日暂停运行。

鉴于目前疫情防控出现了新的情况，请尽量不要外出，特别是避免前往北京等疫情风险较高地区。

●航空公司●

国航客服人员表示，乘客的旅行日期在6月16日（含16日）至6月30日（含30日）之间，购票日期在6月16日（含16日）之前，在航班起飞前提出退票的，可免收退票手续费。如果在航班起飞后提出申请，则扣除相应的费用。

东航客服人员表示，东航针对北京地区始发航班，根据乘客在机场开具的证明，就可为旅客全额退票，出发日期不限。

南航客服人员表示，6月14日前从南航官网购买的从北京出发，行程在6月14日至6月30日之间的，可申请自愿退票，不收手续费。

海航客服人员表示，乘客在6月15日（含15日）之前购票，6月14日（含14日）至6月30日之间乘机的，在航班起飞前取消订座位置，航空公司可为旅客全额免费退票。

部分全媒体记者陈潜